Objectif n°1 : développer une offre de logements & de locaux tertiaires abordable et qualité pour les Lyonnais

1. Maintenir et renforcer la qualité de service pour tous nos locataires

Nous plaçons la qualité de service au cœur de notre mission.
Nous nous engageons à renforcer l’écoute et la proximité, à améliorer nos délais de traitement et à maintenir une présence active dans nos résidences.
Nous déployons de nouveaux dispositifs d’écoute, modernisons notre communication et structurons un parcours d’accueil pour chaque nouveau locataire.
Nous poursuivons également l’amélioration de nos services numériques, développons l’installation de locaux vélos sécurisés et renforçons nos actions en matière de sécurité et de tranquillité dans le parc.

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2. Garantir la mixité fonctionnelle et proposer une offre immobilière adaptée aux enjeux de société

Nous contribuons à une ville équilibrée, inclusive et diversifiée.
Nous valorisons la pluralité de notre offre — logements sociaux, privés, étudiants, seniors, accession, bureaux, commerces, équipements — afin de répondre à la diversité des attentes.
Nous soutenons l’implantation d’acteurs économiques essentiels à la vie des quartiers et veillons à la maîtrise de nos loyers pour préserver l’accessibilité.
Nous accompagnons aussi les parcours résidentiels : stratégie de mutation renforcée, adaptation des logements pour les seniors et les personnes en situation de handicap, et conditions avantageuses pour favoriser l’accession à la propriété de nos locataires.