Objectif n°1 : développer une offre de logements & de locaux tertiaires abordable et qualité pour les Lyonnais

1. Maintenir et renforcer la qualité de service pour tous nos locataires

La qualité de service reste au cœur de la mission de la SACVL.
L’écoute, la proximité et l’amélioration des délais de traitement sont renforcées au quotidien, avec une présence accrue dans les résidences. De nouveaux dispositifs d’expression des locataires sont déployés, la communication se modernise et un parcours d’accueil structuré accompagne chaque nouvel arrivant.

Les services numériques évoluent également, tandis que de nouveaux locaux vélos sécurisés sont installés et que les actions en faveur de la sécurité et de la tranquillité résidentielle gagnent en intensité.

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2. Garantir la mixité fonctionnelle et proposer une offre immobilière adaptée aux enjeux de société

La SACVL contribue à une ville équilibrée, inclusive et diversifiée.
La pluralité de l’offre — logements sociaux, privés, étudiants, seniors, accession, bureaux, commerces, équipements — permet de répondre aux besoins d’une population variée. Le soutien aux acteurs économiques des quartiers et la maîtrise des loyers participent à préserver l’accessibilité pour tous.

Les parcours résidentiels sont accompagnés de manière active : stratégie de mutation adaptée, logements repensés pour les seniors et les personnes en situation de handicap, et dispositifs favorisant l’accession à la propriété pour les locataires qui le souhaitent.